数字电视常见问题
  • 如何缴纳数字电视相关费用?
  • 什么是电视号?
  • 如何获得电视号?
  • 如何进行数字电视故障申报?
  • 电视频道出现“未授权”提示怎么办?
  • 在本区域领取的机顶盒,可以拿到别的地方用吗?
  • 两台电视机可以通过一个机顶盒收看吗?
两台电视机可以通过一个机顶盒收看吗?
不能。在目前技术条件下,一台机顶盒只能连接一台电视机。这是因为一台机顶盒在接收数字电视信号时,只能解码出
所选定的一套电视节目。
如何缴纳数字电视相关费用?
(1)自行前往居住地所属城区各大广电网络营业厅缴纳。(可进入官方网站“营业网点查询”页面查询您附近的营业厅
地址)
(2)由广电网络工作人员上门收取。
(3)进入四川广电网络网上营业厅进行缴纳。
(4)进入四川广电网络成都分公司淘宝官方旗舰店(https://sccn96655.taobao.com/)进行缴纳。
(5)凭电视号在红旗连锁自助缴费终端上为收视账户充值收视费,订购付费频道。
什么是电视号?
为了让成都市民更方便、快捷地享受到数字电视带来的各项服务,四川广电网络成都分公司为所有
用户配置了唯一的10位数电视号。电视号是用户进行充值、订购业务、享受服务时所使用的代码,是实
现自助服务的关键因素。
如何获得电视号?
(1)进入我公司官方网站“电视号查询”页面,输入机顶盒内的智能卡卡号,可以在线查询电视号。
(2)拨打24小时客服热线96543/96655,报上机顶盒内的智能卡卡号,向客服人员咨询。
如何进行数字电视故障申报?
(1)进入官方网站“投诉报障”页面进行登记报修。
(2)拨打24小时客服热线96543/96655,进行故障登记报修;
(3)前往居住地所属城区各大广电网络营业厅进行数字电视故障登记报修。
电视频道出现“未授权”提示怎么办?
(1)请确认是基本频道还是付费频道出现该故障。
(2)如果是基本频道出现以上问题,请您确认是否正常缴纳收视费。如您已正常缴纳收视费,请拨打24小时客服热线96655/96
543,确认故障原因并登记报修。
(3)如是付费频道出现以上问题,请您确认是否订购了该节目,如未申请开通相关服务,可到所属区域营业厅或我公司淘宝官方
旗舰店订购办理。
在本区域领取的机顶盒,可以拿到别的地方用吗?
如果是配置的机顶盒,则属于有线数字电视基础配套设施之一,是与房产地址绑定的,机顶盒所有权不属于用户个人,不能拿到其他地方使用;如果是您自行购买的机顶盒,则可以拿到其他地方使用,届时需到营业厅办理机顶盒移机业务。